近年来，太平人寿泰安中心支公司勇担社会责任，立足保险保障服务职能，针对“新市民”群体在医疗保障、养老保障、教育保障、创业就业等领域的需求，持续扩大产品供给，不断提升服务水平，用普惠、便利的优质金融服务为新市民美好生活保驾护航。

一、聚焦保险主业，着力完善保险保障

太平人寿泰安中支坚持立足保修主业，结合市场需求，不断升级更新产品架构，针对不同层级、不同需求的客户群体，推出相应的产品，不断完善保险产品体系。泰安中支根据上级产品设置，结合地区实际情况，打造专业、敬业、诚信的销售队伍为消费者提供优质的保险产品，向客户推荐符合其消费能力、适合的保险产品，提升其抗风险能力，从而提升广大人民群众风险保障水平。

二、普及金融知识，持续提升知识素养

太平人寿泰安中支积极构建金融知识普及长效机制，提升“新市民”金融风险意识：一方面，积极推动落实“消费者权益保护教育宣传周”等主题宣传活动，通过线上、线下等渠道，并开展金融知识进社区、进校园等集中宣传活动，努力提升金融知识宣传推广范围；另一方面，持续推动反洗钱“网格化”“标准化”宣传工作，开展防范非法集资、电信诈骗等方面的风险提示及教育，提升大众风险防范意识及金融素养，不断优化全市金融营商环境。

三、丰富产品供给，不断满足保险需求

外来务工人员是“新市民”的主要构成。这类群体普遍面临健康和养老保障水平偏低、职业风险问题，太平人寿泰安中支直击痛点，推出“太平岁岁金生专属商业养老保险”，为“新市民”提供了专业、灵活的养老服务方案；聚焦新市民各类生活场景中的保险需求，提供多款寿险、健康保险以及意外保险产品。此外，近年来该公司创新人才培养机制，推进人才招募“山海计划”，吸引有志向创业和从事保险行业的人才加入，助力持续提升“新市民”获得感、安全感。

四、健全服务保障，持续提升服务质效

理赔方面，持续践行以客户为中心的服务理念，持续优化服务水平，提升服务质量，不断完善理赔机制，增强广大保险消费者的获得感；数字化转型方面，通过系统建设，先后上线了电子投保、空中签名、线上保全、视频保全、远程双录等多项功能，已基本实现大多数功能线上多渠道一站式智能服务；健康管理方面，推出24小时电话医生、健康体检、专家门诊、国际远程视频会诊等多项服务基础上，探索利用医保、社保和大数据资源，搭建从疾病预防到健康养老一站式服务平台，开展健康关爱季、感恩嘉年华、客户服务节等活动，多渠道满足新市民美好生活期盼。

下一步，太平人寿泰安中支将提高政治站位，充分利用大数据驱动，打通信息堵点，加强信息共享，推动提升金融服务效率，针对“新市民”在保险保障方面的“急、难、愁、盼”问题精准施策，切实提高保险保障水平，增强“新市民”的安全感、获得感、幸福感、认同感和归属感。