贴心服务 温暖人心 ——瑞众保险泰安中支为客户提供优质专业的保全服务
发布时间：2024/6/27 浏览量：1091次
近期，瑞众保险泰安中支接到泰安市东平县客户来电咨询。电话中L女士表示，其丈夫多年前投保一份寿险产品，现投保人不幸因病身故，想要咨询保全业务具体流程。
工作人员与L女士沟通后，查询保单情况并了解客户家庭情况。L女士表示其年龄大了身体不佳，行动不便，且孩子患有精神疾病常年住院治疗，对于保全所需资料不甚清楚。在得知L女士家庭情况后，考到此保全业务的复杂性，工作人员当即上报领导安排工作人员上门为客户办理保全业务。
一大早，瑞众保险工作人员便准备好相关保全资料出发。因L女士家距离市区约120多公里，工作人员驱车近两小时到达约定地点，工作人员查看L女士准备的相关资料后，与L女士一同前往其孩子所在精神病院，协助其开具相关证明资料，并填写相关保全资料、留存证件影像。
办理完相关手续已至中午，L女士拉着工作人员的手表示感谢，一直挽留工作人员一起吃午饭，工作人员婉拒，踏上了返程之路。返回公司后，保全工作人员整理相关保全资料，为客户办理保全业务。保全金到账后工作人员及时告知客户，L女士对公司快速、高效、贴心服务表示感谢“瑞众保险的服务太暖心了”。
瑞众保险泰安中支将始终站在客户角度为客户提供便利化服务，积极履行社会责任，以服务赢得人心，切实增强客户群体对保险服务的认同感。
（文/赵文文）
