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民生服务升级 客户满意体验
发布时间：2024/7/6 浏览量：659次
2024年民生保险恪守“以用户为中心”的经营理念，坚持以善良之心温暖用户，不断以高效、快捷、人性化的服务提升客户体验，以优质地服务回馈客户。
6月20日新泰客服中心内勤接到客户李女士电话，称家里着急用钱，想要贷款，但是李女士不会手机操作业务，也不方便到柜面办理，内勤人员立即利用中午休息时间开车来到客户家现场办理业务，在客户家进行保单线上保全，完善客户信息变更及贷款服务。内勤人员全程耐心的指导和讲解，一步一步为用户展示手机操作的步骤方法，为客户户送去专业、安心的服务，贷款业务操作完毕实时到账，解决了客户的燃眉之急，客户非常感动。内勤又利用保险专业知识对客户保单进行“体检整理”，讲解保单内涵，得到客户的高度评价和认可。
民生保险扎实推进客户服务工作,让民生服务融入客户生活,以实际行动提升客户服务的便利性、可靠性和获得感。民生公司将矢志不渝地向着目标前进,始终坚持以用户为中心,艰苦奋斗,大胆创新,克难攻坚,勇往直前。用最赤诚的热情和最坚定的信心,携手民生客户,续写辉煌新篇,共创美好未来!（李璇璇）
