农银人寿泰安中支召开 2024年上半年消费者权益保护培训工作会议
发布时间：2024/7/11 浏览量：439次
为践行以人民为中心的发展思想，全面落实中央金融工作会议精神，切实保护消费者合法权益，及时化解风险隐患。
近日，农银人寿泰安中支召开了 2024年上半年消费者权益保护工作培训会议，中支消费者权益保护领导小组成员及各业务条线消保工作联系人参加了本次会议。
会议首先通报了2024年上半年的消费投诉考核情况，从投诉案件受理情况、渠道分布，投诉类型分析等方面，就2024年上半年的投诉案件进行了分析梳理。随后对新下发的部分消保文件进行了共同学习。对部分投诉典型案例进行了分析解读，并结合实际案例进行了风险提示。
最后，消费者权益保护领导小组组长王贵祥对消保工作提出了三点要求：一要严格落实《银行保险机构消费者权益保护管理办法》；二要做好消费投诉溯源整改工作；三要做好投诉处理期间的消费者服务工作。
农银人寿泰安中支定要以此次培训会议为契机，狠抓消费者权益保护工作质效，有效提升金融服务水平。
