早报案、快理赔、护权益--慰问先赔和医疗垫付双管齐下助力患者抗击白血病
发布时间：2024/8/21 浏览量：847次
2024年3月泰安的N先生出现持续反复发热，经医院检查确诊为急性髓系白血病。医生告诉N先生，治疗费用视病情程度、治疗方法有所不同，少则数十万，多则上百万。家里经济支柱突然倒下，还需大量治疗费用，N先生一家顿时一筹莫展，不知所措。
不幸中的万幸，早在多年前N先生出于风险保障考虑，在新华保险配置了一份《健康无忧D款重大疾病保险》，保额3.5万元，同时购买了《846 康健华尊医疗保险（费率可调）》，保额400万元。
2024年3月15日，N先生拨打新华保险95567客服电话报案。理赔工作人员当天前往医院对N先生进行住院慰问，并说明N先生的情况可以申请医疗垫付和重疾慰问先赔服务，减轻部分医疗费用压力。随后理赔人员迅速对N先生的病情进行核实，调取了N先生的相关确诊资料及诊断证明，并告知保单服务人员上门签收理赔材料。
2024年3月18日，N先生第一笔2万元的住院垫付金就到了手中，且后续可根据花费情况追加垫付费用。次日，N先生的重大疾病保险金3.5万元也赔付到账。N先生第一次治疗花费了近11万元，医保报销近6万元，新华保险赔付了剩余所有治疗费用五万余元（其中包含2万元的垫付金）。
2024年7月3日，N先生经过4个月的配型等待，终于等到了合适的配型，需进行骨髓移植手术，疾病治愈的曙光终于迎来。面对高额的骨髓移植费用，N先生此时已不再有初次确诊时的束手无策感，因为有曾为其服务过的新华保险医疗垫付服务为N先生做坚强的后盾，N先生毫无经济方面的顾虑。
因医院病房安静，怕打扰到病友，不方便拨打95567进行报案。N先生便尝试用新华保险推出的“随信通”云平台进行报案，按照提示输入信息后便迅速报案成功并申请了医疗垫付。新华保险收到N先生的“随信通”报案申请后，便迅速启动医疗垫付程序，第二天N先生已经成功申请到了第二次医疗垫付金。
N先生激动的给理赔人员致电：“新华保险随信通给我提供了移动化、简洁化、安全化办理业务的服务需求，真是太方便了。同时新华保险的重疾慰问先赔服务和2次医疗垫付服务，真的替我扛住了大病医疗费用问题，面对治疗费用，我有了信心和底气，可以安心的等待骨髓移植。” （李猷峰）
