人保财险泰安市分公司积极响应市协会关于持续开展“保险服务伴您行”活动的倡议，进一步提升保险服务质量，增强保险消费者的满意度和获得感，持续发挥保险服务经济社会的功能,现将活动开展情况汇报如下：

一、增值服务

1月26日，人保财险泰安市分公司在莱泰高速收费站入口处搭建“新春团圆季，人保送福来”温暖驿站，开展“保险服务伴您行”主题活动，为客户提供及时、优质、温暖的暖心服务。

活动期间，公司与泰安高速交警支队开展警报联动，线上搭建7*24小时报案、咨询等服务活动，确保春节期间交通、保险服务不间断、需求有响应，线下为辖区过往车主提供保险咨询、协助报案、线路导航、提供免费方便面、火腿肠、矿泉水、玻璃水、机油、口罩、热水等便民物资，开通小额快处快赔服务。扎实践行“人民有期盼，保险有温度”的保险使命与担当，做有温度的人民保险。

 

二、暖心服务

（一）走进企业

1月25日，公司开展“中国人民保险温暖行动--走进企业”活动，为承保企业提供玻璃水、矿泉水等温暖物资，并送上新年祝福。

期间，公司协助承保企业对生产环境及周边进行了安全隐患排查，从保险专业角度为企业普及防灾知识，提供相关意见建议，此次“暖企”服务，让企业感受到人保财险的温暖和关爱，同时提升了企业安全生产、防灾减损意识，得到了客户的好评。

（二）走进医护工作者

1月28日，公司于新春佳节之际开展暖医活动，为泰安市春节期间值班医护人员送上节日问候及相关慰问品，向敬爱的“白衣天使”致敬，充分加强“医、保”双方沟通，为假期内出险的客户、伤者提供更加快捷便利的保险服务。

（三）新春优游主题宣传活动

1月27日，公司赴泰山红门游客中心向广大游客宣传讲解泰山景区门票意外险产品保障内容、保障金额及理赔流程，提升游客的安全意识和保险意识。截至2月4日，泰安分公司为2060名游客，提供了约9.5亿元的风险保障。

三、公益服务

1月23日，公司联合泰安市小荷公益组织共同前往东平县新湖镇中心小学，开展关爱留守儿童爱心公益活动。此次活动旨在为当地留守儿童送去新春温暖和关怀，让孩子们在寒冬中感受到来自社会的爱意，本次活动不仅加深了留守儿童与外界的联系，也展示了公司在促进社会和谐发展方面所发挥的重要作用。

1月24日，公司健康保险事业部开展新春走访慰问活动，为我市职工长期护理保险重度失能人员家庭送去慰问物品和节日祝福。每到一处，走访人员详细了解失能人员的身体健康状况以及长期护理保险待遇享受情况，倾听了解护理人员的上门服务情况以及失能人员家庭在长期护理保险服务中遇到的问题和诉求，并为失能人员家庭进行答疑解惑。失能人员家属纷纷表示，感谢社会对失能人员的关心，感谢长护险政策不仅帮助他们减轻了经济压力，还让家属能享受专业的上门护理服务，同时也感谢长护团队的暖心服务与辛苦付出，给他们的生活带来了极大的鼓舞。