锦旗映初心 理赔显担当——浙商保险泰安中心支公司84天速赔73万元获客户赞誉
发布时间：2025/11/13 浏览量：197次
近日，一面书有“工作认真 终生不忘”的锦旗，被送至浙商保险泰安中心支公司。这面锦旗的背后，是浙商保险以高效服务践行“诚信相伴、托付永远”使命的真实写照。
2025年8月24日，浙商保险临沂中心支公司承保的解放牌牵引车，在泰安市新泰地区与滕某发生交通事故致其当场死亡。事故后，浙商保险泰安中心支公司迅速启动应急预案，中支客服部李栋主动放弃休息时间，多次奔赴事故现场核查情况，对接交警还原真相，并主动与滕某家属沟通，既给予客户人文关怀疏导情绪，又全程指导理赔材料准备，最大限度减少家属奔波。
浙商保险泰安中心支公司客服部严守“透明、公正、高效”原则，通过简化手续、开通绿色通道等举措，仅用84天便完成全流程处理，73万元理赔款足额支付至家属账户。“没想到这么顺利，工作人员专业又有耐心，这笔钱给了我们实实在在的温暖。”家属赠送锦旗时动情表示。
作为秉持“创业、创新、诚信、成功”价值观的保险公司，浙商保险泰安中心支公司始终以客户为中心，持续优化理赔服务。此次案例既是公司“细分专业、特色服务”理念的实践，也彰显了保险“社会稳定器”作用。未来，浙商保险泰安中心支公司将继续以优质服务为客户筑牢风险保障，用行动诠释“托付永远”的承诺。
（杨飞）
