以服务暖人心--大家财险泰安中支开展营业网点便民服务改造
发布时间：2025/11/11 浏览量：163次
便捷服务无小事，暖心守护在身边。大家财险泰安中支始终秉持“客户至上”理念，开展营业网点便民服务改造，将便民设施与温情服务深度融合，让每一次业务办理都高效顺畅。
走进大家财险泰安中支服务网点，便民设施一应俱全：设置有“暖心驿站”，免费休息区、免费饮水、免费充电等便民服务随时待命；职场内部有电子屏，循环播放消保、金融知识相关宣传视频，职场设有客户服务专区，专区内配置轮椅、血压计、拐杖、老花镜、放大镜、雨伞、应急药箱等辅助设备，摆放了宣传材料展架，展示宣传资料，供到访的客户阅读，普及金融知识、消保、安全等知识，倾听消费者的意见和建议；针对残障人士，提供盲文版业务指南及金融知识普及类宣传手册，针对外国人，提供新版外国人永居证服务指南、《外国商务人士在华工作生活指引》及其他教育宣传材料，为特殊人群办理相关业务提供个性化服务；为了让老年人共享科技成果，提升老年人对智能化应用的操作能力，特别制作老年人智能手机应用手册，方便老年客户学习操作。同时完善老年人服务设施，设置老年人专属服务台和爱心专座，为上门办理业务的老年人客户提供专享的服务用品，体现公司适老化服务的关怀。
大家财险泰安中支用实打实的举措，将“便捷”与“温暖”融入服务的每一个环节。大家财险泰安中支将持续优化服务体验，深化“以客户为中心”的发展理念，以更贴心的设施、更优质的服务，守护每一位客户的安心与信赖，让保险服务既有速度，更有温度。（供稿人：张欢）
