2021年3月3日，恒安标准人寿泰安中心支公司客户公女士委托朋友将一面印有“信守承诺、快速理赔”的锦旗送到公司。

事情的经过是这个样的，2016年2月29 日，客户公女士给其母亲张女士购买《恒安标准老年恶性肿瘤危重疾病保险》，年缴保费2169元，保额8万元。

2020年12月3日，被保险人因甲状腺恶性肿瘤在泰安市第一人民医院住院治疗。因公女士对保险有一定了解，公女士原以为重疾定义调整之后，其母亲所患的甲状腺恶性肿瘤已不属于重疾，故当时未报案，2021年2月25日，因客户要缴纳续期保费，客户对保险责任进行再次咨询，客服人员在询问时得知被保险人出险情况，告知客户，重疾定义调整不影响前期已投保保单的保险责任，保单的保险责任以签订时的条款为准并一次性告知客户理赔所需资料。

2021年2月26日，公司客服帮客户整理齐全资料并协助客户提交理赔，公司在2个小时就完成审批。客户感叹到最近上网老是听说理赔难，没想到恒安标准人寿理赔这么容易，为客户寻找理赔的“理由”，是一家值得信赖的优秀保险公司。

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