大众网·海报新闻记者 张姝涵 兰帅 泰安报道

    为宣传泰安市银行保险业优化金融活动，展现社会责任担当的先进经验，塑造泰安市金融业良好的品牌形象，大众网·泰安联合泰安市银行业协会、泰安市保险行业协会聚焦金融品牌，开展泰安市银行保险机构《金融会客厅》视频系列访谈栏目。大众网·泰安将镜头对准泰安市各银行、保险机构负责人，邀请他们分别围绕“践行初心使命 服务地方经济 勇担社会责任”和“践行以人为本理念 坚守为民保障初心”谈体会、讲打算，为泰安市经济社会发展贡献金融力量。
　　本期栏目邀请到的嘉宾是中国人寿保险股份有限公司泰安分公司党委书记、总经理赵赛，他就近年来中国人寿泰安分公司始终秉持“诚实守信，专业高效，客户至上，体验一流”的服务理念，持续推进线上化、数字化服务布局,加速推动客户服务模式转型升级的具体过程做深入解读。
　　赵赛指出，公司借助“空中客服”、寿险APP及国寿e店保全服务功能，大力推广“非接触式”保全服务。全面上线自助柜员机，临柜的客户可以自助办理日常业务，减少客户的等待时长。开发推广理赔出院及时赔、销售人员代理赔、重大疾病一日赔等特色服务，理赔申请支付时效平均1.173天，重疾一日赔率达到98%，全力打造“快捷、温暖”的理赔服务品牌。2021年已累计服务理赔客户25000余人次，赔付金额1.09亿元。
　　此外，中国人寿泰安分公司始终坚持“保险姓保、回归本源”的行业理念，践行保险业风险管理的核心功能，突出保障民生，强化科技应用，规范销售管理，为泰安人民创造更加安心、便捷的保险服务体验。公司管理有效长险保单43.89万份，承担社会风险保额331.14亿元，累计服务客户超过500万人次，服务经济社会发展和客户保险需求的能力明显提升。
　　面对新形势、新任务，中国人寿泰安分公司将继续秉承“守护人民美好生活”的初心，深入贯彻落实市委、市政府和银保监分局各项决策部署，聚焦主责主业，积极参与多层次社会保障体系建设，全面落实“六稳六保”各项工作部署，为泰安经济社会发展保驾护航。

责编：王子嫱
审核：李　泽