为提高消费者权益保护工作意识，促进消费者权益保护水平的提高，3月9日，恒安标准人寿泰安中心支公司召开本年度第二次保险消费者权益保护工作委员会会议。

会议首先共同学习了监管收文《山东银保监局办公室关于加强全国“两会”和“3·15”期间舆情管理工作的通知》，随后公司负责人要求各部门认真落实，高度重视投诉解决率、投诉处理时效及总经理接待日的落实情况，有效规避重大群体性事件、越级群体访事件及“恶意投诉”事件等。同时对保险业消费者权益保护工作注意事项进行了深入解读和指导，指出了当前消费者权益保护工作任重道远，各部门要积极贯彻落实监管政策，建立健全工作机制，全力做好公司保险消费者权益保护工作。

通过本次会议，提高了全体员工对消费者权益保护工作的思想认识，同时明确了下一步消费者权益保护工作的重点和方向，形成了多方参与，协同推进的消费者权益保护工作格局，接下来，全体员工将以消委会为平台，积极发挥角色作用，不断提升投诉工作办理效率，切实保护保险消费者合法权益。 供稿 :乔翠芳