为进一步提升保险服务意识，增强服务质量和效率，提高消费者对金融产品和服务的认知能力，提升金融消费安全意识，引导消费者依法、理性维权，优化金融生态环境，恒安标准人寿泰安中心支公司围绕“共促消费公平 共享数字金融”开展了各式各样的主题宣教活动。

活动期间，公司通过线上线下相结合的方式，开展多样化宣传教育活动，线上通过官方网站、官微订阅号及服务号等移动客户端开展保险知识宣传、反洗钱宣传、倡导诚信保险，依法维权、加强消费者风险警示教育、畅通投诉渠道，零距离倾听客户心声。

线下通过召开专项会议，制定活动方案，职场设置金融知识宣传栏、开设老年人服务窗口，摆放丰富的消保宣传材料、三折页，举办知识竞赛等，向社会公众普及消费者权益、保险基础知识、保险诈骗、防范非法集资等知识。到社区开展“老年人防诈骗知识”等线下宣传，聚焦重点群体及区域差异化的金融知识需求，着力围绕金融消费者八大权益、绿色金融等开展宣传，助力老年客户跨越“数字鸿沟”，引导消费者正确使用金融服务，了解自身权益、倡导理性消费，向消费者提供有温度的金融服务。

此外，公司还将根据实际情况，设计制作契合“3·15”相关主题的视频短片、图文材料等宣传作品，发布客户服务举措、风险提示等内容，立体化、多层次、多渠道、多样式、多频次开展保险知识普及教育活动和风险提示工作，教育引导消费者正确认识自身法定权利，依法合规理性维护自身权益。

恒安标准人寿泰安中心支公司通过“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动不断创新服务模式，开展适老化金融服务和金融知识宣传，有效提升了公众对自身金融权益的认知，以及抵制非法金融广告、远离投资诈骗陷阱的防范意识，为广大客户提供更加专业优质的服务，用贴心专业的服务保障客户权益，进一步提升客户满意度，树立良好的行业形象，为保险行业做出应有的贡献。

                                                   乔翠芳供稿