为响应上级公司号召，提高政治站位、提升社会担当，切实履行“人民保险，服务人民”的企业使命，自4月22日开始，人保财险泰安市分公司持续深入开展“助力货运物流保通保畅，中国人保在行动”专项活动，做实搭建线下心服务站、升级快处快赔机制，全力以赴做好货运物流保通保畅工作，为支援疫情防控的货车司机送上来自人民保险的一份爱心。具体内容如下：

一、搭建线下温暖驿站。

经事先调研，受本地疫情防控政策所限，无法在高速路口开展该项活动，公司积极联络市防疫指挥部门，了解到疫情防控期间泰安速恒现代物流园系市区东郊指定货运物流消杀地和装卸地，公司在该物流园门口搭建了线下“心服务”驿站，为支援疫情防控的货车司机赠送自热锅、方便面、饮用水以及口罩、消毒液等防疫物资。同时了解到泰安速恒物流有限公司承接了支援泰安方舱医院建设项目，“心服务”驿站爱心专员主动为承运车辆提供了安全检测、添加玻璃水等服务，收到了来自物流园区工作人员的高度称赞以及过往车辆驾驶员的一致好评。

二、落实快处快赔机制。

以服务国家抗疫为先，针对抗疫运输车辆出险报案，积极响应落实“快处快赔”机制，结合公司警保联动、全国通赔、全程托付的特色服务举措，进一步加大对营运货车的理赔服务保障力度，确保从出险到赔付“一站式”理赔绿色通道畅通无阻。在活动开展期间，公司接到某运输方舱基建材料货车出险报案，事故经过系车辆拐弯时影响到第三者直行电动车安全行驶，导致电动车骑行者王某摔倒轻微受损。接报案后，公司迅速启动快赔机制，在快查勘、快定责后，安排专人主动对接伤者提供全程托付服务，最终该案在心服务驿站完成小额人伤调解，实现快处快赔。

截至4月25日，公司共搭建线下服务驿站3次，参与服务人员8人；服务客户17次，其中人保客户8次，非人保客户9次；提供人保温暖礼包21人次；提供安全检测、添加玻璃水等服务共19次；提供快处快赔、全程托付案件共1件。