随着我国日常生活水平提高、老年人口增多，老年人消费出现升级趋势，老年人作为一重要消费群体应当受到更多关注，如何帮助老年人群体管理好“钱袋子〞也是一项具有重要意义的议题。 

这天，大厅里来了一位花甲老人，老人高先生是平安人寿的老客户，儿子一家早已定居美国。日常除了和儿子一家微信视频外，高先生很少使用手机，国庆前无意卸载了微信，好几天没法视频沟通，急得团团转。柜员李思思先安抚高先生不要着急，引导高先生就坐，给高先生递上温水后，手把手指导高先生使用应用商城下载了微信APP，成功登陆微信后，高先生高兴地说："太好了！姑娘，我得告诉我儿子个好消息，最近有人在我们社区附近宣传要在东湖风景区建设养老院，听说环境很好，现在缴纳养老床位预订金就可以领取福利补贴，明天他们在酒店办宣讲，听说只要去到现场就包一顿自助餐且有礼品，我打算把我的保险退掉几个拿出钱来去投资呢！〞柜员听到后，瞬间警觉起来，马上向高先生讲解，近期，一些机构和企业打着“养老服务〞、“健康养老〞等名义，以“高利息、高回报〞为诱饵实施非法集资活动吸收老年人资金，给老年人造成严重财产损失和精神伤害，存在重大风险隐患。高先生听后十分认同：“非法集资应该严惩！〞随后，经过查询 ，高先生名下有份到期终止的鸿祥和金宝盆，生存金和红利一直未领取，随后柜员为高先生切换了老年版金管家，并一步步指导高先生领取完成。柜员还为高先生介绍了“问医生〞模块足不出户就能获得-一对一的专业健康答疑。高先生不仅感叹，平安金管家简直太方便了以后我在家就能办业务了，还有问医生服务简直太好了，老年人真的很需要！我要用我领取的这笔钱，让儿子给我的小孙女买个你们公司的产品，还是大公司安全、可靠、信得过啊！

为保护老年人群体的消费权益、提升老年人风险防范意识,平安人寿客服柜面在为老年人客户群提供更便捷的金融服务的同时引导老年人合理消费,加强针对性的金融知识普及,特为老年人消费群体提示相关金融风险。撰稿人/李思思