为进一步提升客户满意度，增强服务质效。5月20日，华夏保险泰安中支运营支持部召开四级机构运营服务培训会议。

本次会议通过线上视频会议进行，主要向四级机构内勤员工传达分公司四级机构运营服务延伸的通知，并结合当前四级机构服务延伸现状，再次明确服务延伸对象的职责及要求。

会议中，运营支持部对四级机构提出的疑难问题进行解答，包括各渠道保全业务的咨询与解答、保全业务的受理、线上保全业务办理的指导、保全资料的整理、回收和交接、相关指标追踪等。

华夏保险泰安中支将始终坚持“客户利益至上”的核心价值观，不断加强合规文化建设，持续夯实内控管理基础，全面提升客户“满意度”和“幸福感”。

（图/文孙兆晶、贾启东）