随着财富积累和消费升级，客户对品质服务的需求也日渐旺盛。客户服务能力已成为保险公司经营软实力体现的一部分。富德生命人寿不断致力于改善客户健康水平、提升客户体验、彰显生命价值，践行“以人为本，以客为尊”的服务理念。

以客户节“免费补发保单”的增值服务为例，我司客户张女士，拿到客户节期间免费补发的保单，心情激动，连声称赞。补发保单之余，工作人员向客户发出线上“名家健康大讲堂”的邀请，为客户介绍客户节期间精彩的线上健康讲座，通过“富德心服务”平台，联袂名家大咖，在后疫情时代向广大客户普及健康知识。客户张女士十分注重健康保养，对公司的线上健康讲座非常感兴趣并对贴心的客户节点赞，对公司人性化的服务点赞，对公司“富及民众、德行天下”的企业核心价值观点赞！

因此不要小看“免费补发保单”，因为一份小小的保单心系着客户与公司的桥梁，让客户心里踏实。因此这项活动可谓是圈粉无数。都说细致之处见功夫，富德生命人寿一直秉持“内诚于心、外信于行”的经营理念赢得客户的信赖。

客户体验的提升，是服务动力的源泉。从客户角度出发，以开展丰富、便捷的增值服务为目标，尽可能满足客户多样化的服务需求，为客户提供了满意并惊喜的服务体验。

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