为进一步做好消费者权益保护工作，落实消保主体责任，根据根据上级公司文件要求，华泰人寿泰安中支2023年4月7日召开了消保事务委员会会议，对二季度消保工作进行安排部署。

       会议寿险针对2023年下发的《华泰人寿保险股份有限公司保险消费投诉处理溯源整改追责暂行管理办法》再次进行了梳理和学习。同时重点讲解了消费投诉处理溯源整改追责暂行管理办法中关于内勤和外勤的处罚原则和标准、非正常退保及满期给付管理办法中对于审批权限以及费用分摊标准和原则。
       此外，运营部针对3月份投诉案例进行通报，针对3月份的4件投诉情况进行了情况说明。
       会议最后，泰安中支消保事务委员会组长泰安中支总经理王金波对消保工作做出指示，要求针对投诉件要第一时间调查、反馈，处理中要有底线意识，要保持高度严谨性。对于存在问题的责任人要坚决落实处罚制度，中支全体内外勤伙伴要全力配合，妥善处置客户投诉事宜。（王玉成）