2023年7月21日，新华保险泰安中心支公司针对环卫工群体，开展金融知识宣传，共筑诚信消费环境，提振金融消费信心，切实将消费者保护工作纳入常态化管理和宣传中。
在常态化消保工作过程中，泰安中支坚定将“一把手”作为机构消保工作第一责任人，承担诉访事项处置的最终责任，主动靠前指挥，亲自研究部署责任分工、亲自确定工作目标和考核方案、亲自挂帅处置重点疑难诉访事项、亲自协调内外部资源、亲自督办工作落实。
同时，公司进一步畅通公司内部诉访事项处置渠道，强化责任意识、担当意识，优化处理流程，确保消费诉求得到及时接收、顺畅流转、高效处理。在日常消保工作处理中，要求不得以历史问题为由，推卸责任，放任矛盾扩散；不得简单以司法、监管已介入或已终结为由，推诿拖延，导致矛盾转移、激化。
此外，公司要求下辖各机构要多措并举，多元化、多路径化解纠纷，切实维护消费者合法权益，合理制定销售激励方案，防范不当激励导致分支机构和保险销售人员出现销售误导、业绩造假、佣金套利等问题。（邹娜）
