2023年，新华保险泰安中心支公司主动承担消费者权益保护工作主体责任，通过开展、“金融知识公益行”、“消保学堂进一线”等消费者权益保护教育宣传活动，积极向消费者普及金融保险知识，提示消费风险，切实将消费者权益保护工作理念贯穿到经营管理全流程，依法维护消费者合法权益，提升消保工作水平。
在日常经营中，泰安中支多渠道多举措积极部署，营造安全稳定金融环境。一是立足厅堂宣传。各机构网点充分利用LED显示屏、业务宣传架、室内电视循环播放“重拳出击，严厉打击养老诈骗违法犯罪”等合规文化知识，客户经理通过厅堂宣传，向广大客户宣传反诈知识，将合规知识宣传常态化，提升公众认知度。二是拓展户外宣传。成立“金融知识宣讲队”，开展金融保险知识进社区、进企业、进商户等活动，普及反洗钱、电信网络诈骗、保险责任、保险理赔等方面金融知识，彰显社会担当，提升广大消费者的金融素养。三是加强业务培训。坚持“全员学习”“团队学习”理念，通过案例警示教育、以案促改等形式，梳理现行规章制度，分条线、分岗位组织集中学习，提高全员合规操作水平和业务素质，同时将案例警示教育作为月度分析会的固定内容，坚持逢会必讲，筑牢“不敢违规”的防线。
下一步，新华保险泰安中心支公司将持续通过“消保学堂进一线”、“以案说险在身边”等形式开展常态化消费者教育宣传活动，从消费者角度出发，坚持自发性和延伸性，将消费者教育宣传内化于心，外化于行，积极延伸消费者教育辐射范围，更好地维护消费者权益。
