大家财险泰安中支开展2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动
发布时间：2023/10/6 浏览量：298次
为不断加强金融消费者保护，强化消费者教育，根据《国家金融监督管理总局山东监管局办公室关于辖内2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动通知》要求，结合总分公司工作要求，大家财险泰安中支总经理室高度重视，积极安排部署，于2023年9月15日开始，开展为期1个月的2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动。
本次活动坚持以人民为中心的发展思想，以提升消费者金融素养，增强金融安全意识，促进市场公平有序为目的，向广大金融消费者普及基础金融知识、提示金融风险，倡导理性消费、价值投资观念，推进行业诚信文化建设，营造安全稳定的金融环境，树立金融为民、金融惠民、金融便民理念，积极宣传惠及民生的良好做法和成效，展现金融消费者权益保护新担当、新气象。
全方位开展职场阵地宣传
在职场显要位置张贴活动海报和横幅，在营业区设立宣传台，聚焦重点人群，围绕“一老一小”、新市民等重点人群的日常金融知识需求，提供保险咨询，在每个职场内都备齐了9项便民服务：应急打印复印、老花镜、应急雨伞、应急充电、爱心座椅、便民饮水、血压测量、应急药箱，应急药箱内摆放应急口罩、碘伏、酒精、跌打膏、棉签、创可贴、绷带、纱布等应急必备物品。针对老年人群体应用软件功能使用介绍方面加强宣传指导，广泛印发宣传册，悬挂养老诈骗相关宣传条幅，员工通过朋友圈等宣传方式，让老百姓随时随地都能了解到养老诈骗内容，用老年人真实急切的帮助来践行服务社会的承诺。
积极开展为民办实事活动
9月26日当天，参与总公司统一组织开展的“9.26总经理与您有约”活动，由大家财险泰安中支总经理室成员亲自接待消费者，倾听消费者心声，了解消费者诉求。对消费者关心的热点问题和难点问题，要高度重视，积极响应，消费者反馈的问题均需做到“有诉必应，有诉必查、有责必究、有诉必复”，使消费者找得到、问得清、办得成，增强消费者对金融行业的信任感和满意度。同时，主动向消费普及金融保险知识，积极履行社会责任，帮助金融消费者更好地了解金融保险环境，做出明智的消费决策。
加强全员消保文化建设
大家财险泰安中支进一步完善消费者权益保护工作机制，将消保金融知识宣传教育工作有机融入经营全流程的各个环节，开展消费者权益保护培训及考试，强化员工消费者权益保护意识。9月15日，组织全体员工观看总公司客户服务部推出的《银行保险机构消费者权益保护管理办法》解读直播，深入领会《银行保险机构消费者权益保护管理办法》的工作要求，提升全体员工消保工作意识和服务水平，并有效落实在实际工作中，充分保障金融消费者的基本权利。
大家财险泰安中支高度重视“金融消费者权益保护教育宣传月”活动，从贴近人民群众对金融知识需求的角度出发，做好金融知识教育宣传，注重提升人民群众满意度和获得感；采取线上线下相结合的方式开展活动，提高教育宣传的覆盖范围和影响力；严格落实各项监管要求，确保活动过程中遵守相关法律法规和政策规定，保障金融消费者权益得到有效保护。（张欢）
