金融消费者权益保护教育宣传月期间，新华保险泰安中心支公司坚持办实事、保权益、惠民生，向社会传递金融为民的正能量。
保民权，普及知识传播正向能量。
为了扩大金融知识覆盖面，中支积极积极参加行业协会组织的金融知识进校园，并牵头多渠道开展形式丰富的教育宣传活动，在整个过程中累计开展进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈活动17场，惠及消费者3.3万余人次，倡导理性金融消费理念，提升金融安全意识，防范非法金融风险。
体民情，畅通渠道倾听诉求心声。
在金融消费者权益保护教育宣传月期间，泰安中支学习“浦江经营”，按照上级新华保险山东分公司要求开展总经理大接访和分片包案专项活动，打造预防在源头，化解在初始，息访在营服全新接访生态，切实维护消费者合法权益。泰安中支严格落实领导干部下访接访、包案化解制度，中支班子到新泰、东平、本部等开展接访。
解民忧，主动服务增进民生福祉。
为更好地承担消费者权益保护工作主体责任，泰安中支将消费者权益保护工作理念贯穿到经营管理全流程，依法维护消费者合法权益，提升消保工作水平。
此外，聚焦客户需求，做好“主动访”“临柜办”“上门帮”“暖心助”“健康护”五类专属关爱服务；开发“银发驿站，智慧相伴”老年人智能服务专项关爱活动，以实际行动关爱客户。
惠民生，创新技术助力优质体验。
泰安中支强化违规贷款逾期业务管理，充分发挥金融纾困作用，积极履行社会责任；推出快赔服务，理赔服务再升级，大数据对接医保平台，让广大客户享受数字化经营带来的优质服务体验。重疾慰问先赔、医疗垫付，对于罹患重疾客户，为解决客户治疗花费难题，开展重疾慰问先赔，医疗垫付项目，截止目前，共为住院中的客户赔付重疾10万余元，为客户垫付医疗费累计8万余元。上门鉴定，对于病情明确的失能客户，开展理赔人员上门鉴定服务，为客户解决因鉴定出行及鉴定费用的难题，截止目前，累计为30余名客户实施上门鉴定，支出赔款110万余元，为客户节省鉴定费用5万余元。
暖民心，升级活动传递新华关爱。
泰安中支始终坚持“以客户为中心”，开展“金融安享、暖心优享、服务乐享、关爱尊享、健康欣享”系列客户服务活动，增强人民群众幸福感、获得感，不断满足人民对美好生活的向往。9月27日新华保险泰安中支副总经理关玉法带队一行7人开展以“情满中秋 心系环卫”为主题的关爱环卫工人中秋慰问主题公益活动，特地在环卫驿站开设“金融小讲堂”，针对当下各类金融诈骗尤其是围绕老年人新型诈骗手段防范为环卫工人一一讲解，深受环卫工人好评。
未来，新华保险泰安中支将在现有各项工作基础上，加大金融知识普及宣传力度，切实将“办实事、保权益、惠民生”贯穿各项工作始终。（邹娜）
