近期，新华保险泰安中心支公司理赔年报正式发布。数据显示，2023年累计给付保险金2.35亿元，平均每日赔付金额64万元，同比增长11.21%；为4.75万人次提供保险理赔服务，平均每日赔付130件，同比增长34.25%。
从各渠道赔付情况来看，个银渠道年度赔付金额2.22亿元，同比上升12%，年度赔案件数3.76万件，同比上升26%；法人渠道年度赔付金额1265万元，同比上升1%，年度赔案件数9850件，同比上升82%。
作为以寿险为核心的保险企业，新华保险形成了覆盖客户“生、老、病、死、残”全生命周期的产品体系。在全年4.75万人次的理赔服务中，出险年龄最大的客户为83岁，最小的仅3个月，配置覆盖全生命周期的保险产品十分必要。从理赔类型占比可以看出，医疗险理赔件数占比95%，其次是重疾险理赔；重疾险件均赔付金额6.7万元，身故件均赔付6.7万元。
新华保险打造全流程智能理赔服务体系，为客户带来极简、极致、极速的服务体验。从统计数据上来看，泰安中支申请至结案件均时效0.61天，E化覆盖率94.75%，小额医疗险五日结案率99.07%，小额医疗险获赔率99.06%。
从具体服务举措来看，2023年，泰安中支勇于承担社会责任，一如既往地体恤、牵挂已获赔过得客户，升级3.0慰问模式，共慰问161个家庭，为客户送去温暖。理赔分级鉴定针对部分重疾、全残案件实施分级鉴定，简化流程、减免费用，2023年由公司理赔人员为38名客户实施一级鉴定，赔付152万元，为客户节省鉴定费用近5万元。开展重疾慰问先赔，共为18名客户提供重疾慰问先赔服务，给付重大疾病保险金156万元，客户无需等待到出院结算就可以快速收到理赔款，减轻治疗压力。开展住院慰问，报案后，针对绩优人员的理赔客户，对于符合慰问标准的，第一时间由保单服务人员或理赔人员前往医院现场慰问，送去住院慰问大礼包，累计发放住院慰问大礼包1200余份。实施医疗费用垫付，向符合条件的客户提供住院押金及治疗费用垫付，223年共成功为客户垫付27万元。最高一笔近9万元。
2023年，新华保险凭借有温度有速度的优质服务，相继荣获《金融时报》等媒体颁发的“金龙奖·年度最佳理赔服务寿险公司”“金禧奖·2023卓越理赔服务保险公司”“金理财·年度保险保障品牌奖”“金智奖·杰出保险服务奖”。新华保险将陪伴客户岁岁年年，让奋进者心无旁骛，让长寿者安享岁月绵长。
