为确保消费者权益保护工作的深入推进，发挥消费者权益保护监督作用，近日,瑞众保险泰安中支组织开展2024年品质行为管理实施细则培训。
此次培训对《山东省人身保险业销售宣传行为负面清单（2023）》进行解读，要求所有从业人员严格遵循清单规定，坚决杜绝任何违规销售、未如实告知以及违反保险条款、费率等行为。在培训过程中，瑞众保险泰安中支对从业人员品质管理办法进行了系统的回顾与讲解。通过现场的观摩、学习和讨论，从源头上预防和遏制损害消费者权益的行为，进一步提升从业人员的合规经营意识，强化业务品质，提升服务水平。
瑞众保险泰安中支将持续深化消费者权益保护工作，加强规范化服务管理，严格遵守法律法规，切实保障消费者的合法权益，不断提升客户满意度，塑造良好的品牌形象，为消费者提供更加优质的服务。
（图/文陈彦东）
