近日，信泰保险山东泰安中支成功完成一例重疾赔付案件，客户L女士一家专程送上“专业高效办实事 贴心服务胜亲人”的锦旗，并称赞信泰保险是把“有温度的保护伞”，为其家庭困境提供坚实支持。

2020年7月，L女士购买了信泰保险的重疾险产品。2025年2月，她突发脑膜瘤，一度意识不清。这一消息犹如晴天霹雳，让整个家庭陷入了阴霾之中。

得知L女士患病后，其家属迅速通过公司客服热线报案。信泰保险山东泰安中支的工作人员在接到报案信息的第一时间，立即与L女士家属取得联系，详细了解病情，并给予安抚和慰问，让这个陷入困境的家庭感受到了温暖与关怀。

L女士出院后身体虚弱、不便出行，工作人员主动提出上门服务，协助客户办理理赔业务。这一贴心的举动，极大地减轻了L女士及其家人的负担。

3月26日，L女士向公司提交了理赔申请。信泰保险山东泰安中支迅速启动理赔流程，以专业、高效的审核机制，在次日就完成了审核工作。随后，公司按照合同约定，向L女士正常给付18万元保险金，并豁免了后续15期共计5.75万元的保费，确保保单合同继续有效。这份及时、到位的赔付款，为L女士后续的治疗和生活提供了坚实的经济保障。

收到理赔款后，L女士对信泰保险高效、专业、暖心的服务给予了高度赞赏。她表示，在自己最艰难的时刻，信泰保险就像一把坚实的保护伞，为她遮风挡雨。

信泰保险山东泰安中支相关负责人表示，接下来，公司将始终牢记保险初心使命，把客户权益放在首位，不断优化服务流程，提升服务质量，以最快的速度、最贴心的服务兑现保障承诺，为广大客户提供更加优质的保险服务体验。