近期，新华保险泰安中支客户经营与服务部作为消保工作的牵头部门，组织召开消费者权益保护工作年中工作会议，并在会上作了《泰安中支2025年消保工作年中工作报告》。
报告首先就2025年上半年消保工作做总结，包括考核机制、审查机制、消保培训、金融教育、适当性管理等方面取得进步，金融教育统筹升级成果丰硕，销售环节管理到位，服务水平不断升级。
2025年上半年，中支整体投诉情况风险可控，客户经营与服务部从指标分析、亿元保费投诉量、投诉损失分析和主要问题四个维度做投诉管理工作分析。报告指出，下半年公司依然面临严峻的形式与挑战，要加快构建“大消保”工作格局，并明确下半年重点工作——强化消保评价、落地适当性管理、开展溯源整治和归因复盘专项工作做了部署安排。最后，就四级机构投诉管理工作进行部署，在支公司参与下，销售端与投诉端进一步融合，提升业务规范性建设，推动中支消保工作走深走实，助力公司发展。
会议最后，中支消保委主任周旭作会议讲话,对中支上半年消保工作取得成绩给予肯定，指出消保工作不是“附加题”，而是“必答题”，更是关系生存发展的“生命线”。同时指出消保工作是一项系统工程，需要凝聚分公司、中支、支公司三级力量，各方必须充分发挥属地职责，齐心协力，共同维护公司良好的经营发展环境，推动消费者权益保护工作迈向新台阶。
