为深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，全面推进信访工作法治化建设，切实维护保险消费者合法权益，在《信访工作条例》实施四周年之际，华安保险泰安中支紧扣“人民信访、法治保障”主题，立足保险主业，开展系列宣传活动 。

组织全体员工开展《信访工作条例》专题学习会。通过案例剖析、政策解读、交流研讨等形式，重点培训信访事项受理范围、处理流程、沟通技巧及风险防控要点，明确“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的工作原则，推动员工准确把握信访工作法治化内涵，牢固树立“人民信访为人民”的工作理念 。严格落实“总经理信访接待日”制度，畅通内部诉求反馈渠道，引导员工依法理性表达意见建议，从源头提升信访工作规范化水平。

以营业网点为核心宣传阵地，打造“信访法治+保险服务”一体化宣传平台。大厅悬挂“人民信访、法治保障”主题横幅，醒目位置设置宣传专区，摆放《信访工作条例》摘要手册、保险消费维权指南、依法信访须知等宣传资料，方便客户自由取阅 。柜面工作人员主动靠前服务，在办理承保、理赔等业务过程中，向客户耐心讲解信访渠道、维权途径及保险纠纷依法化解流程，引导群众理性反映诉求、依法维护权益，让网点成为普及信访法治知识、传递服务温度的“第一窗口”。

组织专项宣传小队深入社区、商圈开展“信访法治进基层”活动。在社区与商圈，通过设置咨询台、发放宣传资料、一对一答疑等形式，向过往群众普及《信访工作条例》核心内容、依法信访流程及保险消费纠纷化解渠道，重点解读“如何依法有序信访”“理性维权注意事项”等群众关切问题，引导群众摒弃“信访不信法”误区，树立依法维权意识。

此次“人民信访、法治保障”主题宣传活动，不仅有效提升了全员信访法治素养和服务能力，更拉近了与群众的距离，推动依法信访、理性维权理念深入人心。下一步，华安保险泰安中支将以此次活动为契机，持续践行“人民至上、生命至上”理念，始终坚守“为民解难、为党分忧”的政治责任，常态化开展信访法治宣传教育，不断完善信访工作机制，提升信访工作法治化、规范化水平，以专业保险力量化解群众诉求、维护群众权益，为建设平安泰安、法治泰安贡献华安力量！