2021年9月9日，客户李女士将一面印有“一诺千金，真诚服务”的锦旗送到了公司客户服务中心。客户李女士2021年8月10日因甲状腺癌住院治疗。公司客服人员在了解情况后，对李女士表达了慰问，并将需要准备的理赔资料告知客户，提醒客户资料齐全后及时提交资料。

经查询，被保人李女士于2019年9月28日投保我公司《农银爱康宝重大疾病保险》，保额10万。客户于2021年9月6日将完整的理赔资料交至公司，经公司审核后，当天结案并到账，赔付客户重疾理赔金10万元，赔付恶性肿瘤关爱金5万元，合计赔付15万元。李女士在收到理赔款的第一时间致电公司表示感谢，并表示没想到农银理赔如此快，且手续简单。客户激动之情溢于言表。

客户李女士2019年通过农业银行了解到公司及产品，对公司和产品也非常认可，为自己和家人购买了合适的保险。自己万万没有想到正是当初自己的这个决定，帮助了自己。