大众网·海报新闻记者 张姝涵 兰帅 泰安报道

　　2021年是“十四五”开局之年，是中国共产党成立100周年，是我国现代化建设进程中具有特殊意义的一年。为宣传泰安市银行保险业优化金融活动，展现社会责任担当的先进经验，塑造泰安市金融业良好的品牌形象，大众网·泰安联合泰安市银行业协会、泰安市保险行业协会聚焦金融品牌，开展泰安市银行保险机构《金融会客厅》视频系列访谈栏目。大众网·泰安将镜头对准泰安市各银行、保险机构负责人，邀请他们分别围绕“践行初心使命 服务地方经济 勇担社会责任”和“践行以人为本理念 坚守为民保障初心”谈体会、讲打算，为泰安市创建“五大名地”贡献金融力量。

　　本期栏目邀请到的嘉宾是太平人寿泰安中支总经理田睿。他就近年来太平人寿泰安中支是如何在客户服务方面与保险消费者权益保护方面践行初心使命，服务地方经济的具体过程做深入解读。

　　田睿指出，在客户服务方面，太平人寿泰安中支持续践行“以客户为中心”的服务理念，通过深化增值服务、迭代创新服务、拓展精准服务、放大品牌服务，持续推进专业化、多元化、纵深化的增值服务平台建设，极大地提升了内外部客户对服务的辨识度、感知度和参与度。在保险消费者权益保护方面，完善组织架构保障，明确各部门工作职责，确保责任落实到人；构建消费者权益保护工作体系，成立消费者权益保护工作执行小组，在解决民生就业方面真正实现央企担当。

　　下一步，太平人寿泰安中支持续践行社会责任,扎实做好各项工作落实，围绕主业，不断完善保险保障机制，全力支持经济恢复和高质量发展，支持实体经济，支持民生保障，做有态度、有温度、有力度的保险企业，助力社会经济发展。