家住泰安宁阳的王先生，自己经营着一家物流公司，在当地小有成就。王先生一直都有很强的保险意识，2018年起就在新华保险投保了多份保险产品。2021年8月，王先生因人手不足，自己亲自开车前往济南送货。天有不测风云，送货途中王先生突发胸部剧烈疼痛，于是赶紧停下车拨打了120急救，经医院急诊诊断为主动脉夹层，需要马上手术。在人生地不熟的异地，王先生一个人无依无靠，检查完毕后赶紧通知了家人和新华保险的保单服务人员，随后王先生的家人和保单服务人员一同前往了济南。保单服务人员告诉王先生：“既然在济南了安心治疗，最后有我们新华保险给您兜底，您的保险保障非常全面。”

因救治及时，王先生很快就治愈出院了，在长达近一个月的住院时间，共计花费医疗费用26万余元，医保报销不足13万，王先生自己承担13万余元。新华保险的保单服务人员在王先生出院的第一时间，再一次亲自上门指导王先生整理理赔材料并提交理赔申请。仅仅一天的时间，理赔款就顺利打到了王先生的账户上。其中《附加住院费用A款医疗保险》赔付医疗保险金1万元，《康健华尊医疗保险（费率可调）》赔付12.97万元，合计13.97万。经过医保和新华保险报销之后，王先生自己一分钱未承担。

理赔完毕后王先生感动的来到新华保险，送上了一面锦旗以表达感激之情：“我自已一个人在外地，突发急症，当时是多么的孤独和绝望，而新华保险第一时间来看我，帮我办理住院手续，帮我理赔，我自己一分钱没有承担，新华保险真是信守承诺，选择新华保险是我最正确的人生规划”。（李猷峰）