“咚咚咚……咚咚咚……”2022年1月27日早上8点半左右，百年人寿泰安中心支公司的前台门被推开了，来的正是前一天直付专员上门办理直付速赔的客户马女士的丈夫，马女士1月26日出院当天，百年人寿直付专员上门办理直付速赔后理赔款当天到账，第二天一早马女士丈夫特意赶到公司感谢理赔人员。马女士丈夫称快过年了得知妻子患上甲状腺癌，一家人心情都很沉重，但好在甲状腺癌可以有效治疗，也好在4年前妻子买了份保险，没有因病增加家庭经济负担。理赔人员的理赔服务之贴心及理赔到账之迅速让他们一家人倍感温暖。

没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会来临。马女士2017年7月31日投保百年优选护身福终身重大疾病保险，当时马女士是怎么也没有想到自己会用到这份保险。2022年元旦过后马女士身体不适去医院检查，结果查出甲状腺癌，马女士想起来自己之前购买了一份保险，但是不清楚能不能理赔，马女士立即将本次住院情况告诉了代理人，代理人跟马女士说“你安心住院吧，我给你向保险公司申请理赔。”挂断电话后代理人拨打了百年人寿的客户服务电话95542为马女士报案，接到报案后理赔人员第一时间联系了马女士并让其安心住院治疗，随后马女士出院百年人寿直付专员上门为其办理了直付速赔，理赔人员的贴心服务如春风般温暖了马女士一家人。

灾难总是突如其来，生命难免短暂脆弱。但这更提醒了我们，无论是什么时候，未雨绸缪都不晚，在健康的时候更应该为自己备一份充足的保障。百年人寿泰安中心支公司在做好疫情防控的同时，将铭记初心，坚持“悦客户以服务”的服务理念，继续为客户提供更加专业、快速、温暖的理赔体验。  供稿人：王慧心   百年人寿泰安中心支公司