2022年2月24日，农银人寿泰安中支客服大厅接到了一位“特殊”的客户赵女士的电话，因为自己现在外地无法到公司，通过电话代表一家人对农银人寿泰安中支热情周到、及时快速的理赔服务表示感谢。

赵女士2016年7月7日在农银人寿购买了一份农银爱相守重大疾病保险，重疾保额10万元，年缴保费2590元，已连续6年缴费，共交保费15540元。天有不测风云，2021年12月份，赵女士因病在医院行二尖瓣机械瓣膜置换术等手术治疗，高昂的医疗费用压得客户一家喘不过气来。农银人寿接到理赔报案后，立刻帮助客户收集整理理赔资料。春节过后，2022年2月21日，客户将理赔资料交到农银人寿的当天，公司就做出了赔付结论，将重疾保险金10万元打到了客户的账户。

赵女士自己没有工作，家里并不富裕。赵女士得病期间几乎花光了家里的全部积蓄，让家人入不敷出。该笔理赔款及时缓解了家里的经济困难，真正体现了保险“救死扶伤、解危济困”的意义和功用。

 未来不可预知，才体现了保险的重要。面对疾病，保险公司的工作人员无力帮客户承受痛苦和战胜病魔，但却可以通过周到的服务和快速理赔的工作态度给他们带来些许安慰，并让他们能有相对宽裕的境况就医。祝愿赵女士早日康复，期盼保险之光可以照耀更多民众。

 （农银人寿  田庆云）