为进一步增强金融消费者的自我保护意识和风险识别能力，持续推动消费者权益保护工作，做好新型冠状病毒肺炎期间金融服务支持，全面打赢疫情防控攻坚战，大家财险泰安中支开展了以“共促消费公平 共享数字金融”为主题的3.15教育宣传活动，活动主要针对解决老年人防范网络诈骗进行教育宣传。

 大家财险泰安中支制作并下发了宣传手册、宣传海报、宣传条幅，在每个营业网点醒目位置张贴了宣传海报，持续悬挂宣传条幅，在公司内部和公司附近设置宣传台，将宣传手册放置在宣传台以便客户和群众阅读。

本次大家财险泰安中支采用线上线下相结合的模式同步进行，积极向广大群众普及金融消费者权益保护等知识。通过微信公众号、微信群等渠道大力开展金融知识的普及和宣传，机构全员在微信朋友圈等线上平台积极转发大家财险泰安中支公众号中“3·15消费者教育宣传活动|金融消费者八项基本权利”的文章。在大家保险网点通上线了“收到这条诈骗短信，千万不要点！”、“以案说险 ——倒签单欺诈不可取”等5篇原创推文，以经典案例、案例分析和“大家”提醒的方式向客户，特别是老年人，宣传账户资金安全、个人信息安全、高息骗局风险等热点问题，提醒消费者注重保管好重要证件和个人敏感金融信息，防范非法金融活动、电信诈骗等活动的侵害。在微信小程序“大家保险网点通”和“鲁小保”微信公众号，设立消费者投诉入口。同时引导客户参与3.15消费者权益保护法律知识有奖竞答。

为把金融知识真正带到群众身边，做到与广大群众一起学习，一同提高，大家财险泰安中支在符合当地疫情防控要求的前提下，组成宣传队进社区，向居民和老年人发放宣传资料，接受客户咨询和建议，把金融消费者权益保护意识带到力所能及的每一个角落，突出对老年人、务工人员等群体的金融知识宣传工作，在普及金融知识的同时，引导、传授消费者正确运用金融知识的技能，提高对金融风险的认知与防范。

宣传周期间，大家财险泰安中支全员积极参加了此次宣传活动。大家财险泰安中支及下辖各四级机构共发放识别和防范非法集资宣传折页、消费者权益保护风险提示、客户服务指引、反洗钱知识宣传折页、廉洁金融宣传折页350余份，活动参与人数达到700余人。在微信朋友圈发布关于“3•15”教育宣传方面的相关信息数量超过30条，阅读量超过200余次。在6个机构的网点通投放3.15宣传相关推文30条，点击量160余次。

此次宣传活动，通过面对面、零距离的宣传方式，充分提高了周边客户的消费维权意识，同时也拉近了大家财险泰安中支和客户之间的距离，提高了广大群众对保险的认知度，同时也大大的增强了大家财险泰安中支员工的团队精神和个人拼搏精神，提升了我公司的社会公众形象。供稿人：张欢