中路财产保险股份有限公司泰安中心支公司（以下简称中路财险泰安中支）近期收到泰安银保监分局下发《关于2022年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动的工作提示》、《泰安银保监分局办公室转发关于开展2022年银行业保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动的通知》，中路财险泰安中支高度重视，组织开展2022年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。

一、布置公司职场，设立服务咨询台

根据本年度“共促消费公平，共享数字金融”的主题，中路财险泰安中支不仅制作了主题条幅，还通过张贴精美海报，放置易拉宝等形式加强本次“3·15”消费者权益保护教育宣传周的宣传。同时为了做好客户服务，提升服务成效，委派专人在服务咨询台进行服务，业管经理负责前台咨询客户、来访客户、续保客户的问题解答，努力提升客户服务，加强保险服务供给。

二、客户服务不间断，建立咨询投诉转办群

2022年“3·15”消费者权益保护教育宣传周期间，客户服务中心7×24小时不间断为客户提供专业的保险服务，做到快速及时理赔的同时，广泛听取金融消费者的诉求，切实为消费者提供全方位服务，提升公司消费者权益保护工作水平，维护消费者合法权益。

三、“3·15”总经理信访接待日

2022年3月15日当天，中路财险泰安中支总经理张林接待公司来访客户，了解客户的真实需求，为客户解答业务问题，向保险消费者传递正能量，为保险消费者权益保驾护航。

四、深入社区，提高宣传成效

深入基层，到群众中去普及金融知识对于消费者权益保护教育宣传具有重要意义。为了提高宣传成效，在中路财险泰安中支总经理张林的带领下，中支员工积极到社区向居民宣讲保险常识及理赔流程，热情解答居民提出的保险问题，取得了良好成效。

“3·15”消费者权益保护教育宣传周是中路财险泰安中支每年都会举办的重要活动，加强消费者权益保护教育宣传，给消费者一个公平，维护金融消费者权益是保险工作坚守的底线与原则。中路财险泰安中支将继续不忘初心，优化服务水平，践行国企担当，维护金融消费者的合法权益，共促消费公平，共享数字金融。             （张乐）