近期疫情反复，恒安标准人寿泰安中心支公司全体员工自觉遵守当地防疫管理规定，在做好日常防疫措施的同时，简化服务流程，积极引导客户线上办理各项业务，减少线下接触，充分发挥科技赋能，确保保险服务不打烊。

疫情期间，为及时处理理赔案件，缩短理赔时效，提升客户满意度，机构客服人员使用电话、微信截图等非现场办公方式进行理赔资料的收集审核工作，同时，为积极应对新冠疫情，充分发挥保险的保障作用，我司特开通理赔绿色通道，客户可通过24小时客服热线956069获得帮助：因新冠肺炎导致医疗就诊的，客户可免于提交住院病历，公司将优先处理，并取消医院（但限于中国大陆地区医疗机构）、用药限制；因感染新冠肺炎导致身故申请理赔时，进一步简化材料，客户可免于提交保险合同及身故人员户籍注销证明。

恒安标准人寿泰安中心支公司将一直秉持“以客户为中心”的服务理念，风雨同行，“疫”起加油，为客户提供更便捷、更快速、更暖心的服务。

                                   乔翠芳供稿