为树立“以客户为中心”的服务形象，根据总公司安排，大家财险泰安中支在全辖范围内开展大家财险第二届客户服务节专项活动，活动的主题为：爱家行动，让爱近在咫尺。

一、大力开展职场宣传

大家财险泰安中支为营造良好的客服节氛围，一是在各机构显著位置摆放“爱家行动，让爱近在咫尺”宣传海报和宣传条幅；二是在职场设置“咨询台”和“公众教育宣传栏”，摆放保险服务手册、非法集资、反洗钱等相关金融宣传折页，营造浓厚的金融知识宣传氛围，通过“典型案例”等内容，来提高客户金融风险防范意识；三是接受群众咨询，工作人员对前来咨询的客户讲解保险知识、正确理财观念，讲解保险产品的功用，解答客户咨询问题。

二、开展了“请进来，走出去”活动

通过“总经理室接待日”、“信访接待日”等形式，邀请客户走进公司，接受客户咨询，解决客户难题，拉近和客户的距离；走进社区，针对周边群众、快递小哥等尤其是老年人、新市民等特殊群体开展金融知识宣传活动，重点指导老年人识别各类金融骗局，以此增强中老年群体的防骗意识和识骗能力，切实帮助老年人运用智能技术，切实维护自身及财产安全。

大家财险泰安中支将持续保持客服节的服务宗旨，做好金融知识普及工作，建立常态化宣传机制，切实发挥好金融知识宣传教育主力军作用，同时将不断提高服务水平和质量，帮助广大金融消费者提升风险责任意识和风险管理能力，为营造健康和谐的金融消费环境做出应有的贡献。

大家财险泰安中心支公司供稿

供稿人：张欢