2022年10月，突如其来的疫情让泰安市诸多区域按下暂停键，大家财险泰安中支高度重视，深刻认识防范肺炎疫情工作的重要性、紧迫性、严峻性，迅速响应，结合辖区网格疫情防控有关要求，第一时间向全辖员工部署疫情防控和金融服务保障工作，形成了全员参与防控、人人投身防疫的工作环境，营造出关心关爱员工、解决客户困难的温暖氛围，凝聚起打赢疫情防控战的坚定信心和强大力量。

大家财险泰安中支为防止疫情期间聚集，实现零接触，零停留，从源头阻止疫情传播，第一时间启动线上服务，包括线上承保和线上理赔服务，合理安排线上服务渠道，保证线上服务渠道畅通，并切实做好客户服务工作，为客户营造一个放心、安心的服务氛围。截止目前，共受理轻微交通事故24起，涉及车辆36辆，估损金额4.12万元，已赔付金额3.52万，开辟绿色通道办理理赔的数量2个，赔付金额0.63万元。线上受理保单668件，其中线上替代线下受理保单16件。派出志愿服务1人次。

客户刘先生在小区停车场出现剐蹭，拨打了95569电话报案，因部分地区实施封闭式管理，无法快速找到维修厂维修。大家财险泰安中支理赔人员王伟第一时间与客户联系，指导客户现场拍照，并引导客户申请线上理赔服务，线上预约定损，并在疫情解封后第一时间联系修理厂进行修车。客户对大家财险的服务表示满意，对理赔人员表示感谢，并且对大家财险拥有如此方便的线上服务感叹不已。

疫情防控是一场没有硝烟的战斗，如果说医护人员是冲在最前线的战士，那么广大的抗疫志愿者们就是疫情狙击战的坚实后盾。大家财险泰安中支辛凤同志，第一时间报名社区抗疫志愿者，为社区居民进行服务，积极参与社区值班和核酸检测工作，同时对社区居民进行新冠肺炎防护知识及政策宣传，奔波在疫情防控最前线，在平凡的工作岗位上无私奉献，不计个人得失，舍小家为大家，从点滴做起、从小事做起，以实际行动践行“幸福源自奋斗、成功在于奉献、平凡造就伟大”的价值理念。

筑牢社区防控这第一道防线，守护好居民的生命安全和身体健康，不胜枚举的每一个感人瞬间，无一不体现着广大抗疫志愿者的态度、温度，正是因为这些疫情面前的逆行者，人民群众生命安全才得到了保障！

疫情当前，全国人民同心抗疫，在这个特殊的时期，大家财险泰安中支助力疫情防控，为了保障客户的健康，积极引导客户在线办理理赔，为客户提供方便，守护大家健康，为打赢疫情防控攻坚战贡献力量。

                                  （供稿人：张欢）