服务热线
0538-6275378

新华保险泰安中心支公司开展举办“成长蜕变 向光而行”客服序列季度培训会议

发布时间:2023/5/29    浏览量:608次

       为积极打造“近者悦远者来”的优质客户服务,更好地服务好中高端客户,新华保险泰安中心支公司于2023年5月26日-27日举办“成长蜕变 向光而行”客服序列季度培训会议。


       此次会议内容包含客服专业知识培训、高端服务推广宣导、一季度绩效总结分析和一季度优秀柜面、优秀个人表彰。通过学习学平险录单操作和团单初审标准,提升业务承保质量和承保效率;通过保全实务的问答解疑,总结保全操作细节,柜员的专业水平;通过对比业务档案归档规范新旧要求,完善业务归档流程,保证做到颗粒归仓。泰安中支客服中心负责人王圣美通过对一季度绩效指标达成复盘总结,明确了二季度客服序列重点工作,强调了业务权限使用问题,规范使用个人权限,防范业务风险。

       新华保险泰安中心支公司总经理于武圣、副总经理关玉法莅临为优秀柜面和优秀个人进行了颁奖。同时,于总为客服序列指明了发展的方向:不被困难所定义,关注细节、微雕自己,以自我改变带动客服序列变化;做全国第一的客户服务,更好地服务好绩优队伍和中高端客户,重实践、建新功,为中支“121三年规划”达成贡献客服条线的价值。


       此次会议还设置了团建拓展训练的环节,通过蟹王大战、纵横四海、极限飞盘等团建活动,强化了客服序列员工的团队意识和合作意识,增强了认识自我、挑战自我、超越自我和勇于面对困难、迎接挑战的精神。
    (朱元晓)

地址:泰安市保险行业协会

电话:0538-6275378

邮箱:tabxxh@126.com

微信公众号

手机官网

页面版权所有 泰安市保险行业协会

技术支持:诺盾网络 网站后台管理 鲁ICP备2022016164号-1