2018年9月，Z女士在农银人寿泰安中支为自己投保了一份《农银万物生重大疾病保险》，保额10万元，为未来增添了一份安心保障。
2025年4月，一次常规体检打破了平静的生活——彩超结果显示甲状腺异常。怀着忐忑的心情，Z女士前往山东大学齐鲁医院进一步检查，并接受了手术治疗。术后病理报告确诊为甲状腺恶性肿瘤，这一消息让Z女士倍感压力。然而，她很快想起七年前的那份重疾保险，随即向农银人寿进行了理赔报案。
农银人寿接到报案后，迅速启动理赔流程。理赔人员全程贴心指导，协助Z女士准备材料。收到理赔申请后，公司当天完成审核，赔付重大疾病保险金10万元及恶性肿瘤关爱金5万元。短短24小时内，15万元理赔款如约而至，为Z女士的康复之路提供了坚实的经济支持。
“都说甲状腺癌是‘最幸福的癌’，但真正让我感到幸福的，是农银人寿的雪中送炭。”收到理赔款后，Z女士感动不已。康复后，她专程前往公司，送上写有“农银有爱，信守承诺；服务周到，快速理赔”的锦旗，以此表达对农银人寿高效、专业服务的由衷赞誉。
鲜红的锦旗，承载着客户沉甸甸的信任，也是农银人寿践行“客户至上”理念的生动缩影。疾病无常，但农银人寿泰安中支始终以客户体验为核心，不断提升服务质量，用行动守护每一位消费者的权益。
