近日，大家财险泰安中支理赔人员于子健收到了客户刘先生、陈女士送来的一面印有“诚信服务暖人心 专业担当赢赞誉”的锦旗，鲜红的锦旗不仅承载着客户的真挚谢意，更是对公司优质理赔服务最直接的肯定。

事故发生在2025年12月初，大家财险泰安中支承保的一辆家用车不幸与一辆电动车发生碰撞，导致电动车驾驶者死亡，大家财险泰安中支理赔查勘员于子健在了解案情后赶赴医院，耐心安抚伤者家属情绪，同步详细告知理赔所需材料及流程，全程一对一跟进案件进度，秉持着专业、严谨的态度，对每一个细节进行认真核实和评估，以最快的速度完成了所有的审核工作，最终成功赔付了76万余元，这笔及时的赔款有效缓解了死者家庭的经济压力，死者家属为了表达感激之情，特意定制了这面锦旗，并亲自送到大家财险泰安中支。从报案受理到审核赔付，于子健始终秉持“以客户为中心”的服务理念，用耐心解答消除客户疑虑，用高效行动解决客户难题，用贴心服务温暖客户心田。客户表示：“在这个过程中，我们深刻感受到了贵公司理赔服务的迅速与贴心，于子健同志的专业与热情更是让我们感动不已。”

一面锦旗，是荣誉更是鞭策。我们深知，理赔服务是保险保障的最后一公里，也是公司品牌形象的重要窗口。大家财险泰安中支始终将客户满意度放在首位，要求理赔人员以专业素养筑牢服务根基，以暖心举措传递保险温度，用高效、便捷、贴心的理赔服务，为客户的美好生活保驾护航。未来，大家财险泰安中支将继续深耕服务品质，把每一份认可转化为前进动力，用实际行动践行保险保障承诺。