大众网·海报新闻记者 张姝涵 兰帅 泰安报道

　　2021年是“十四五”开局之年，是中国共产党成立100周年，是我国现代化建设进程中具有特殊意义的一年。为宣传泰安市银行保险业优化金融活动，展现社会责任担当的先进经验，塑造泰安市金融业良好的品牌形象，大众网·泰安联合泰安市银行业协会、泰安市保险行业协会聚焦金融品牌，开展泰安市银行保险机构《金融会客厅》视频系列访谈栏目。大众网·泰安将镜头对准泰安市各银行、保险机构负责人，邀请他们分别围绕“践行初心使命 服务地方经济 勇担社会责任”和“践行以人为本理念 坚守为民保障初心”谈体会、讲打算，为泰安市创建“五大名地”贡献金融力量。

　　本期栏目邀请到的嘉宾是平安财险泰安中支党委书记、总经理周滨。他就平安财险泰安中支在风险保障、乡村振兴、消费者权益保护和文明规范服务等方面做出的具体举措进行深度剖析，并对平安财险泰安中支全力开展民生类保险项目、积极参与社会治理的过程做举例说明。

　　周滨指出，近年来，平安财险泰安中支一直把服务当地实体经济作为公司发展的核心要求，积极为当地企业提供风险保障服务，助力当地经济高质量发展。一是在风险保障方面，积极开展首台套、新材料、首版次责任保险，为科技型企业提供创新保障，建立科技企业创新突破的长效机制，推出多款小微企业风险定制产品，两年多来已经累计为当地8000多个小微企业提供了保额147亿的风险保障。二是在乡村振兴方面，开展了小麦、玉米、大豆、蔬菜大棚、生猪养殖等农险险种，两年来共为6.35万户提供风险保障3.53亿元。三是在消费者权益保护方面，始终坚持以客户为中心，围绕客户需求，提升客户体验，成立消费者权益保护委员会，建立健全消费者权益保护与监督机制；每月设立“总经理接待日”，定期组织客户回访工作，及时完善相关制度，优化服务流程。四是在文明规范服务方面，以“五心的平安，有温度的保险”为核心口号，全力打造“五心”服务品牌，即“服务社会的初心、安心的产品、省心的车服务、暖心的理赔举措及爱心车主公益”。

　　下一步，平安财险泰安中支将进一步提升服务水平，积极营造有温度的服务氛围，通过细节化、人性化的保险服务，提升客户体验；同时积极落实平安集团振兴乡村经济的三村工程和支持基层党建工作的“乡村文明100”工程，全面助力乡村振兴战略的顺利实施。