2021年冬至刚过，天气寒冷。但在农银人寿泰安中心支公司柜面，却因为一位“特殊”访客的到来，而呈现出一片温暖感动的景象。客户薛女士来到公司柜面向公司理赔人员表达谢意，没想到自己的一个决定对孩子带来这么大的帮助，言语之中体现了客户对农银人寿的感激之情。
   2020年3月份，薛女士为女儿小杨在农银人寿购买《农银万物生重大疾病保险》保额25万，年缴保费3415元，已缴费两期，合计缴费6830元。
  小杨才22岁，还在上大学。花一样的年龄，平时身体很好。谁也没有想到，2021年8月份突然因为身体不适，在泰安市中心医院诊断为“尿毒症”，每周都要进行透析，并等待肾源进行移植手术。为了治病东挪西凑，卖房筹钱。高额的医药费，悲观的情绪，如乌云般紧紧笼罩在薛女士一家人的心头，透不进一丝阳光。庆幸的是薛女士想到了在农银人寿为女儿购买的25万重疾保险。
  12月份，薛女士前往农银人寿泰安中支申请理赔，公司工作人员协助其整理资料后，经过查勘与核实，依照保险条款，当天给予赔付，赔付重疾保险金25万元。收到赔款后，薛女士一家人都还不敢相信，办理保险理赔会这么顺利。客户及其家属对农银人寿泰安中支的服务感到十分满意，并连连称赞。这笔理赔款对薛女士一家人来说可谓是雪中送炭，减缓了一家人的经济压力。薛女士逢人就说：农银人寿不仅给了我保险理念，也真正让我体会到了保险的意义和功用。
  未来不可预知，才体现了保险的重要。面对疾病，保险公司的工作人员无力帮客户承受痛苦和战胜病魔，但却可以通过周到的服务和快速理赔的工作态度给他们带来些许安慰，并让他们能有相对宽裕的境况就医。祝愿小杨早日康复，期盼保险之光可以照耀更多民众。（农银人寿  田庆云）