2022年3月10日，新华保险泰安中支全面发布2021年理赔诚信账单。这是新华保险继2017年在行业内首创推出理赔诚信账单后，连续五年再次为营销员度身定制 “理赔服务总结报告”。账单上线以来，阅读量数10万人次，进一步丰富了新华保险“风险管理师”的内涵和运营支撑手段，助力公司推动保障型业务发展。

理赔诚信账单以保险大数据为基础，对营销员年度经办理赔的赔款金额、件数、获赔率等关键数据进行提取、排名、分析，不仅能全面展示销售人员的理赔服务能力，而且有助于客户了解风险管理师的具体标准和要求。

数据是无声但最有力的语言。围绕“赔得多、赔得易、赔得快、赔得好”四个维度，每个营销员都可以向客户展示自己入司以来的赔款总金额，2021年经办理赔的赔款金额、件数、获赔率等关键数据，一方面向客户直观地介绍营销员的业务品质与服务能力；另一方面，账单也为营销员提供了个性化的展示机会，增进与客户的相互了解，建立互信。

新华保险泰安中支的外勤业务经理王晨琳通过微信朋友圈晒出一份“理赔诚信账单”。这份账单记录了她过去一年的理赔服务情况- -“2021年，我的理赔客户一共交纳保费约6.4万元，实际获得理赔款逾19.3万元，自入司以来累计为客户送去理赔款74.15万元。”账单晒出后，很多客户纷纷点赞，还有不少客户咨询加保健康险。

像王晨琳这样通过“理赔诚信账单”，在朋友圈分享客户服务情况的营销员还有很多。受疫情影响，保险营销员传统的客户拜访方式受到一定影响，“理赔诚信账单”的推出，有效拉近了营销员与客户之间的距离，搭建起了线上沟通的桥梁。

新华保险泰安中支将在总结五年来“理赔诚信账单”成功经验的基础上，继续挖掘理赔大数据的内涵价值，努力改进和丰富账单的形式和内容，使理赔成为营销员提高服务能力、开展客户经营的重要驱动力，促进公司综合服务水平的提升。

                                          泰安  窦安宁供稿