2020年，面对严峻复杂的疫情防控形势，新华保险泰安中心支公司积极做好疫情防控及复工复产各项工作，严格按照监管导向，不断增强行业意识，增强行业大局观，围绕行业正确的发展方向做好经营，大力提升风险防范化解能力和党风廉政建设水平，以党建工作为着力点，以党员干部为先锋，不断创新党建活动形式、改进作风建设，全方位推进党的建设融入公司经营的探索创新。

2020年泰安中支实现保费收入18.84亿元，同比增长13.93%，其中新单保费3.8亿元。公司核心个险渠道新单总量连续三年位列全国新华中支机构前茅，保费总量连续三年位列泰安寿险市场前茅。经营中，泰安中支更是将客户满意度作为业务评价的第一标准，2020年全年，泰安中支受理赔案29785件，赔付29372件，赔付率98.61%，赔付金额1.55亿元。11月重大疾病保险新规出台，新华保险更是制定疾病保险产品择优理赔方案，为客户选择更有利的赔付方式。

持续稳健的经营为泰安中支带来了良好的社会品牌和口碑，更是得到了客户的认可。泰安中支继续率指标保持高位稳定，连续五年13个月继续率达成92%左右，为公司持续稳定发展奠定坚实基础。

泰安中支在发展壮大的过程中，积极投身公益事业，践行社会责任，逐渐形成了“保险+公益+服务品质”的立体化、纵深化的公益新模式，2020年泰安中支发起的大型公益帮扶工程共计为512户家庭送去慰问关怀,投入资金30余万元。疫情期间泰安中支通过内外勤捐款捐物、环卫工关怀、社会志愿活动、市区公交司机捐赠保障、扩展保险产品责任、向社会赠送保险等多种形式，为全面打赢疫情防控阻击战贡献泰安新华力量。

2020年末，泰安中支明确了2021年详细发展规划，即：“党建引领，追求卓越，服务社会，构建学习团队；健康晋升，标准经营，引领发展，勇做行业代言”。通过队伍经营实现外勤良性循环、持续推进，力争通过不断自我革新，真正实现泰安中支从优秀到卓越，不仅能为行业代言也能成为企业代言。

2021年泰安中支将持续贯彻落实市委市政府、银保监分局的决策部署，坚持“以客户为中心”，践行“守信用、担风险、重服务、合规范”的行业理念，坚守行业使命初心，全面加强风险防控。不断围绕行业正确的发展方向做好自身经营，处理好合规和发展的关系、发展速度和发展质量的关系、行业主体之间的关系，不断完善保障体系建设，做好消费者服务文章，持续提高可持续发展能力和综合竞争能力，切实推进复工复产和脱贫攻坚各项工作举措，向建党100周年献礼，也为增进民生福祉、服务泰安经济社会发展贡献新华力量。（邹娜）