2022年6月8日，复星保德信人寿泰安中支柜面收到了一面写着“承诺保障，服务快捷”字样的锦旗。康复后的客户胡女士亲自上门赠送锦旗，以表达对公司快速理赔的感激之情。

胡女士的保险意识极强，对保险产品也很认可。从2020年开始，先后在复星保德信人寿泰安中支为自己购买了10万保额的重疾险和百万医疗险。2022年3月，胡女士因身体不适前往医院检查，不幸被确诊为乳腺癌并住院治疗。胡女士表示，得知自己患病的消息后，并没有特别慌张，因为自己购买了健康保险。

2022月5月26日，理赔人员在接到报案后，立即联系胡女士帮助其收集理赔材料并申请理赔。经公司审核，胡女士的情况符合保单重疾和医疗保险责任，2022年5月30日，胡女士便收到了16万余元理赔款并且豁免后续58716元保费。

胡女士在收到理赔款后非常激动，亲自来到公司并送上锦旗以示感谢。她表示还好当时购买了保险，理赔的保险金给了她莫大的安慰与支持，让她能够从容面对高额的医疗和康复费用，也弥补了她生病期间的收入损失，缓解了生活的后顾之忧。

理赔处于保险服务的核心环节，是保险公司兑现承诺、为客户提供保险保障的重要体现。复星保德信人寿泰安中支正是本着以客户服务为中心的宗旨，坚持做有温度的保险理赔服务，赢得了客户高度赞誉。

                             供稿人：李英岳