8月的天气依然炎热,客户Y女士的家人冒着酷暑来到农银人寿新泰支公司，将一面绣有“情系客户急人所急，尽心服务至善至美”的锦旗送到工作人员的手中，以此表达对农银人寿高效理赔和优质服务的感谢。

据悉，Y女士2020年在农银人寿投保《农银万物生重大疾病保险》和《农银附加住院费用医疗保险（C款）》，保额分别为7.6万元和3000元。

2022年5月份客户Y女士因乳房肿块在西安某医院住院治疗并确诊为“乳腺恶性肿瘤”。农银人寿新泰支公司在得知情况后，第一时间安排工作人员了解病情，提供帮助。因客户一直在西安，不方便提交理赔申请。工作人员想方设法帮助客户收集理赔资料，缩短理赔申请时效。

2022年7月14日，Y女士在准备全理赔资料后，向农银人寿提出了理赔申请。经过核实，农银人寿依照保险条款，当天给予赔付，合计赔付保险金11.4万元，其中重大疾病保险金7.6万元，恶性肿瘤关爱金3.8万元，住院医疗保险金0.3万元。为客户送去了关怀和温暖。

Y女士住院花费很大，正在为此而烦恼，农银人寿的理赔金在一定程度上解决了Y女士一家的燃眉之急。

收到理赔款后，Y女士欣慰地说：“当初买保险的时候，并没有想到不幸会发生在自己身上，但是当不幸发生时，也真正认识到保险的重要性。保险好，农银人寿更好。”